الاسترجاع والاستبدال

1. عودة أو تبادل

سياسة الإرجاع والتبادل

نضمن أن منتجاتنا سوف تلبي احتياجات كل عميل. يرجى قراءة المحتوى على النحو التالي.

إذا لم تكن راضيًا عن السلع التي اشتريتها لسبب ما ، فسنكون على استعداد لإرجاع المنتجات أو استبدالها لك ، أو استرداد أموالك.

يمكنك إعادة المنتجات التي تعمل بكامل طاقتها وغير التالفة لأي سبب من الأسباب خلال أيام 30 استلام طلبك الأصلي لاسترداد المبلغ أو استبداله بالكامل. يمكن فقط للشراء على getwellue.com العودة إلينا. سيتم قيد بطاقة الدفع الخاصة بك عند استلامك للبضائع المرتجعة. أي عنصر تالف لأسباب غير مدرجة في الضمان لا يمكن أن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد. يجب على العملاء الدفع مقابل إعادة الشحن إذا لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن getwellue.com. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة إرسال العناصر. سنقوم برد أموالك بمجرد تأكيدنا أن رقم التتبع الذي تم إرجاعه صالح. يجب أن يكون وقت المعالجة 2-5 أيام عمل.

فترة الضمان

نضمن أنه إذا كنت تستخدم منتجاتنا كما هو مقصود منها ، فستكون منتجاتنا خالية من العيوب في المواد والتصنيع لمدة 1 العام من تاريخ الشراء للمنتجات الجديدة. نحن لا نضمن منتجاتنا ضد التآكل العام أو التلف نتيجة لسوء الاستخدام أو التعديلات أو الصيانة غير السليمة.

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت منتجًا معيبًا ، فسنقوم إما بإصلاح أو استبدال المنتج المعيب أو جزء (أجزاء) المكون المعيب وفقًا لشروط هذا الضمان المحدود. نضمن الاستبدال للفترة المتبقية المتبقية من ضمان المنتج الأصلي.

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المشتري الأصلي للمنتج وعلى المنتجات المشتراة منا مباشرة. يتم بيع منتجاتنا بشكل شرعي فقط من قبلنا نحن وبائعينا المعتمدين المطالبين باتباع سياساتنا وإجراءاتنا ومعايير مراقبة الجودة. نحتفظ بالحق في رفض مطالبات الضمان للمنتجات المشتراة من البائعين غير المصرح لهم ، بما في ذلك المواقع الإلكترونية غير المصرح بها. لا يضمن هذا الضمان المحدود عدم انقطاع تشغيل المنتج أو خلوه من الأخطاء.

يرجى الملاحظة: هذا الضمان المحدود هو الضمان الوحيد المتاح لمنتجاتنا.

2. إجراءات إرجاع البضائع

2.1 يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت خلال ساعات العمل لدينا.

صندوق بريد الدعم: support @getwellue.com

2.2 يرجى التقاط صورة لنا عن البضائع في البريد الإلكتروني. يجب أن نؤكد حالة البضائع.

سنقدم لك ردًا في غضون 12 ساعة خلال أيام العمل ، وسنوافيك بالرد خلال 72 ساعة في حالة عطلات نهاية الأسبوع. سيقدم لك فريقنا إرشادات الإرجاع والاستبدال وفقًا لمتطلباتك المحددة. يرجى إعلامنا بالغرض الخاص بك ، ثم سنقدم لك العنوان الذي تم إرجاعه.

2.3 يجب إعادة جميع البضائع (بما في ذلك جميع الأجزاء والمرفقات) إلينا عبر التسليم السريع. اشحن المنتج إلى العنوان الذي نقدمه.

2.4 سنقوم برد أموالك بمجرد تأكيدنا أن رقم التتبع المرتجع صالح. وسائل الدفع للاسترداد: بطاقة الائتمان ، بطاقة الخصم ، PayPal.

نحن حريصون على إرضاء عملائنا ، ونشجعك على الاتصال بنا إذا كان المنتج الذي اشتريته لا يلبي متطلباتك.

يحذر:
* يحتاج العملاء إلى إعادة المنتجات إلى عنوان معين. سنزودك بمعلومات عن المرتجعات عبر البريد الإلكتروني. بلد أو منطقة مختلفة لديها مستودع مرتجع مختلف. بعد استلام البضائع المعادة ، سنقوم بترتيب استرداد كامل وإرسال بريد إلكتروني إليك.

* تتطلب طلبات الإرجاع كتابة رقم الطلب على الجزء الخارجي من الحزمة.

يرجى إبلاغنا بطلب الاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يوم عمل بعد استلام البضائع.

أي مخاوف ، فلا تتردد في الاتصال بنا.