عودة أو تبادل
نضمن أن منتجاتنا سوف تلبي احتياجات كل عميل. يرجى قراءة المحتوى على النحو التالي.
إذا لم تكن راضيًا عن السلع التي اشتريتها لسبب ما ، فسنكون على استعداد لإرجاع المنتجات أو استبدالها لك ، أو استرداد أموالك.
يمكنك إرجاع منتجك (منتجاتك) خلال أيام 30من الاستلام لطلبك الأصلي لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله (يرجى مراجعة صفحة المنتج إذا كانت فترة الإرجاع مختلفة). لا يمكن إرجاع سوى المشتريات من getwellue.com. سيتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك عند استلامك للمنتج المُعاد. لا يمكن استرداد أي منتج تالف لأسباب غير مشمولة في الضمان. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. يجب على العملاء دفع تكلفة شحنة الإرجاع إذا لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن getwellue.com. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل إرجاع المنتج (المنتجات). بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المُعاد، سنرد المبلغ خلال يومي عمل. سيتم إضافة المبلغ المُسترد إلى حسابك خلال يومي عمل إضافيين، حسب وقت معالجة البنك.
فترة الضمان
تأتي منتجاتنا مع ضمان لمدة تتراوح من سنة إلى 1 سنوات على المواد والتكنولوجيا (يرجى زيارة صفحة المنتج للحصول على تفاصيل الضمان الدقيقة لكل منتج)، ويتم تغطية جميع الملحقات بضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء (لا يتم تضمين المواد الاستهلاكية) في الضمان). لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تخضع لأية تعديلات أو تفكيك أو تجديد أو إصلاحات ذاتية دون الحصول على إذن من شركتنا. نحن لسنا مسؤولين عن المنتجات التي تضررت بسبب حوادث مثل الحرائق والرعد والبرق والفيضانات وغيرها من الكوارث والتلف المتعمد والتركيب غير السليم والاستخدام غير السليم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الصيانة، أو كنت ترغب في شراء منتجاتنا بكميات كبيرة، يرجى الاتصال بنا.
* يرجى الملاحظة: هذا الضمان المحدود هو الضمان الوحيد المتاح لمنتجاتنا.
إجراءات إرجاع البضائع
- يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل لدينا. صندوق بريد الدعم: support@getwellue.com
2. يرجى التقاط صورة عن البضائع إلينا في البريد الإلكتروني. يجب أن نؤكد حالة البضائع.
سنوافيك بالرد خلال 24 ساعة خلال أيام العمل. سيقدم لك فريقنا إرشادات الإرجاع والاستبدال وفقًا لمتطلباتك المحددة. يرجى إعلامنا بالغرض الخاص بك ، ثم سنقدم لك العنوان الذي تم إرجاعه.
3. يجب إعادة جميع البضائع (بما في ذلك جميع الأجزاء والمرفقات) إلينا عبر التسليم السريع. اشحن المنتج إلى العنوان الذي نقدمه.
4. سنقوم برد المبلغ لك بمجرد تأكيدنا أن رقم التتبع الذي تم إرجاعه صالح. وسائل الدفع للاسترداد: بطاقة الائتمان ، بطاقة الخصم ، PayPal.
نحن حريصون على إرضاء عملائنا ، ونشجعك على الاتصال بنا إذا كان المنتج الذي اشتريته لا يلبي متطلباتك.
تنبيه
يحتاج العملاء إلى إعادة المنتجات إلى عنوان معين. سنزودك بمعلومات عن المرتجعات عبر البريد الإلكتروني. بلد أو منطقة مختلفة لديها مستودع مرتجع مختلف. بعد استلام البضائع المعادة ، سنقوم بترتيب استرداد كامل وإرسال بريد إلكتروني إليك. تتطلب أوامر المرتجعات كتابة رقم الطلب على الجزء الخارجي من الحزمة. يرجى إبلاغنا بطلب الاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يوم عمل بعد استلام البضائع.
أي مخاوف ، فلا تتردد في الاتصال بنا.