الأسئلة المتداولة بشكل عام

للأحداث الترويجية:

1. أنت مرحب بك لمتابعة Facebook في Wellue ، لمعرفة المزيد من العروض الترويجية ؛

2. الرجاء إدخال رابط المنتج ، وسوف يظهر رمز الخصم ؛

3. يرجى الاشتراك معنا للحصول على آخر الأخبار والهدايا من Wellue.

يرجى إضافة المنتج الذي تريده إلى عربة التسوق ، ثم التقدم بطلب باستخدام رمز القسيمة الذي لديك عند الخروج. سيتم تغيير السعر تلقائيًا مع خصم الخصم قبل دفعه. 

* ملاحظة: يمكن استخدام قسيمة واحدة مرة واحدة فقط في وقت واحد.

للاستفسارات التجارية ، يرجى الاتصال بنا على marketing@getwellue.com مع طراز الجهاز الذي تريده والكمية ووجهتك. يسعدنا أن نقدم لك أفضل الأسعار.

نضمن أنه في حالة استخدامك لمنتجاتنا على النحو المقصود ، فإن منتجاتنا ستكون خالية من عيوب المواد والتصنيع لمدة عام واحد من التواريخ التي تم شراؤها للمنتجات الجديدة. نحن لا نضمن منتجاتنا ضد التآكل العام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعديلات أو الصيانة غير السليمة.

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت منتجًا معيبًا ، فسنقوم إما بإصلاح أو استبدال المنتج المعيب أو جزء (أجزاء) المكون المعيب وفقًا لشروط هذا الضمان المحدود. نضمن الاستبدال للفترة المتبقية المتبقية من ضمان المنتج الأصلي.

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المشتري الأصلي للمنتج وعلى المنتجات المشتراة منا مباشرة. يتم بيع منتجاتنا بشكل شرعي فقط من قبلنا نحن وبائعينا المعتمدين المطالبين باتباع سياساتنا وإجراءاتنا ومعايير مراقبة الجودة. نحتفظ بالحق في رفض مطالبات الضمان للمنتجات المشتراة من البائعين غير المصرح لهم ، بما في ذلك المواقع الإلكترونية غير المصرح بها. لا يضمن هذا الضمان المحدود عدم انقطاع تشغيل المنتج أو خلوه من الأخطاء.

يرجى ملاحظة: هذا الضمان المحدود هو الضمان الوحيد المتاح لمنتجاتنا.

إذا لم تكن راضيًا عن السلع التي اشتريتها لسبب ما ، فسنكون على استعداد لإرجاع المنتجات أو استبدالها لك ، أو استرداد أموالك.

يمكنك إرجاع منتجاتك كاملة الوظائف وغير التالفة لأي سبب خلال 30 يومًا من استلام طلبك الأصلي لاسترداد المبلغ أو استبداله بالكامل. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.

1. يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني ، أو الدردشة معنا عبر الإنترنت خلال ساعات العمل لدينا （9:00 صباحًا - 6:30 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة）. صندوق البريد: support@getwellue.com.

2. يرجى التقاط صورة للبضائع وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني. نحن بحاجة لتأكيد حالة البضاعة.

نرد عادة في غضون 12 ساعة خلال أيام العمل ، في غضون 72 ساعة في عطلات نهاية الأسبوع. سيقدم لك فريقنا إرشادات الإرجاع والاستبدال وفقًا لطلباتك المحددة. 

3. يجب إعادة جميع البضائع (بما في ذلك جميع الأجزاء والمرفقات) إلينا عبر التسليم السريع. يرجى شحن المنتج إلى العنوان الذي نقدمه.

4. توفر لنا تتبع # العودة إلى التتبع. بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة ، ستتم إعادة الأموال من خلال بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم / PayPal التي اشتريتها.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة.

يحذر:

* يحتاج العملاء إلى إعادة المنتجات إلى عنوان معين. سنزودك بمعلومات حول المرتجعات عبر البريد الإلكتروني. الدول أو المناطق المختلفة لديها مستودعات مختلفة مرتجعة. بعد استلام البضائع المعادة ، سنقوم بترتيب استرداد كامل وإرسال بريد إلكتروني إليك.

* تتطلب طلبات المرتجعات كتابة رقم طلب على الجزء الخارجي من الحزمة. يرجى إبلاغنا بطلبك لاسترداد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يوم عمل بعد استلام البضائع.

1. إذا لم تعجبك الوحدة التي دفعتها ولم يتم شحن الطرد بعد ، فاتصل بنا للاستبدال. عليك أن تدفع مقابل فروق الأسعار إن وجدت.

2. إذا تم شحن الحزمة ، يرجى رفض هذا البند بمجرد وصوله. بعد إعادته إلينا ، سيتم تسليم الطلب الذي قمت بتبادله إلينا. تحتاج أيضًا إلى دفع فروق الأسعار والشحنة.

3. إذا كنت قد استلمت الجهاز بالفعل ولكنك لا تزال ترغب في استبداله ، فستحتاج إلى الدفع مقابل كلٍ من الإرجاع وشحن الطلب الجديد ، وكذلك فروق الأسعار إن وجدت.